장기요양 수급자 및 가족, 맞춤형 상담 지원서비스 받으세요!

안녕하세요, 시니어톡톡 매니저입니다.

장기요양 수급자가 등급 판정을 받은 후 기능 상태 및 개별적인 욕구에 맞는 서비스를 원활하게 이용할 수 있도록 국민건강보험공단 직원이 방문∙전화 등을 통해 상담을 제공합니다.

수급자와 가족을 위한 맞춤형 상담 지원사업에 대해 알아보겠습니다!

📌수급자 상담 가능 기간

*자료 출처 : 노인장기요양보험 급여이용 안내(2022년 3월 발행)

✔️등급 판정 결과가 나오면 14일 이내에 최초 상담을 받을 수 있습니다. 이는 노인장기요양보험 제도에 처음 진입한 수급자가 급여를 이용하는데 불편함이 없도록 하기 위함입니다.

✔️최초 상담 후 1~3개월 이내에 추가 상담을 받을 수 있습니다.

✔️이후 급여이용 유무 및 급여이용 종류에 따라 담당 직원을 통해 정기∙수시로 상담을 받습니다. 급여 이용에 대해 궁금한 사항이 발생한 경우 국민건강보험공단 직원에게 상담을 요청할 수 있습니다.

📌수급자 상담 제공자

*자료 출처 : 노인장기요양보험 급여이용 안내(2022년 3월 발행)

✔️노인장기요양보험 운영센터의 상담 전담직원 등을 통해 상담받을 수 있습니다.

✔️수급자의 실거주지가 변경된 경우 공단으로 통보해 주셔야 변경된 담당자로부터 상담을 제공받아 현재 기능 상태 등에 맞는 서비스를 안내받을 수 있습니다.

📌수급자 상담 내용

*자료 출처 : 노인장기요양보험 급여이용 안내(2022년 3월 발행)

장기요양서비스와 관련한 모든 궁금증을 해결할 수 있습니다.

✔️장기요양급여 이용 절차∙방법, 급여비용 및 본인부담금 계산방법, 유의사항 등

✔️개인별장기요양이용계획서의 내용, 수급자 기능 상태 및 욕구에 적합한 급여 종류 및 횟수, 서비스 내용, 급여량, 비용 등을 효과적으로 이용하는 방법

✔️수급자의 건강 상태와 환경에 꼭 맞는 복지용구 이용 안내 및 안전하고 원활한 급여 이용을 위한 정보 제공 등

✔️미이용 또는 급여이용을 중단한 수급자에게 장기요양기관 선택 및 계약 시 반드시 확인해야 하는 사항 등

📌수급자 상담이 필요한 이유

*자료 출처 : 노인장기요양보험 급여이용 안내(2022년 3월 발행)

✔️이미 등급을 받고 그 등급을 유지 중이더라도 수급자의 세부적인 기능 상태 및 욕구는 변할 수 있고, 장기요양서비스도 그에 맞춰 제공되어야 합니다.

✔️상담을 통하여 수급자의 건강 상태에 알맞은 서비스 필요 내용을 정확하게 확인할 수 있습니다.

📌가족상담 지원서비스란

*자료 출처 : 노인장기요양보험 급여이용 안내(2022년 3월 발행)

재가급여를 이용하는 수급자의 가족(6시간 이상 수발) 중 스트레스, 부양 부담이 높은 가족에게 가족상담 전문요원(정신건강사회복지사, 정신건강간호사, 정신건강임상심리사, 가족상담 전문요원 양성교육 이수자)이 전문 상담∙교육∙정보를 제공하는 서비스입니다.

현재 전국 65개 지역에서 실시하고 있습니다. 신청 및 궁금하신 사항은 국민건강보험공단 고객센터(1577-1000)로 문의하시면 됩니다.