이용약관 - 시니어톡톡

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 이용약관은 주식회사 티에이치케이컴퍼니(이하 “회사”)가 운영하는 온라인 서비스에서 제공하는 모든 전자상거래 관련 서비스(이하 “서비스”)및 이를 이용하는 이용자와 회사의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

PC통신, 무선 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다.

제2조 (용어의 정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. 여기에서 정의되지 않은 약관상의 용어의 의미는 일반적인 거래관행에 따릅니다.

“온라인 서비스”란 회사가 상품 또는 용역 등(이하 “상품 등”)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 상품 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 회사가 운영하는 웹사이트(https://www.seniortalktalk.com/) 및 모바일 웹, 앱 등을 모두 포함합니다.

“이용자”란 온라인 서비스에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.

“회원”이라 함은 온라인 서비스에 회원가입을 한 자로서, 회사의 정보를 지속적으로 제공받으며, 회사가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말하며, 회사의 별도 기준에 따라 구분되는 “일반회원”, “수급자 회원”, “멤버스 회원” 및 “휴면회원”을 총칭합니다.

“수급자 회원”이란 장기요양인정 절차에 따라 장기요양급여를 받을 수 있는 권리(수급권)를 부여받은 회원을 말합니다.

“멤버스 회원”이란 회사에 멤버스 회원으로 회원가입을 하고 회사가 제공하는 통신판매중개서비스를 통하여 상품 등을 판매하는 자로서, 회사의 「이로움 멤버스 이용약관」에 동의하고 이에 따라 회사와 이로움 멤버스 서비스 이용계약을 체결한 자를 말합니다.

“휴면회원”이란 온라인 서비스에 최종 로그인한 후 연속하여 [1년간] 간 로그인하지 아니하여, 회사에 의하여 그 계정이 휴면상태로 전환된 회원을 말합니다.

“비회원”이라 함은 회사에 회원가입을 하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

“아이디(ID)”라 함은 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 설정하고 회사가 승인하여 등록된 문자와 숫자의 조합[, 또는 간편가입을 위하여 회원이 제공한 제3의 정보통신서비스상 해당회원의 아이디 등]을 말합니다.

“비밀번호(Password)”라 함은 회원이 부여받은 아이디와 일치하는 회원임을 확인하고 회원의 권익 및 비밀보호를 위하여 회원 스스로가 설정하여 온라인 서비스에 등록한 문자와 숫자 등의 조합을 말합니다.

“이로움 마켓”이라 함은 회사가 온라인 서비스를 통하여 제공하는 통신판매중개 서비스 및 관련 부가서비스 일체를 말합니다.

“할인쿠폰”이라 함은 이용자가 온라인 서비스에서 상품 등이나 서비스를 구매할 때 표시된 금액 또는 비율만큼 할인 받을 수 있는 쿠폰을 말합니다.

“포인트”라 함은 이용자가 온라인 서비스에서 상품 등이나 서비스를 구매할 때 사용이 가능하도록 회사가 이 약관에 따라 이용자에게 제공하는 포인트를 말합니다.

“마일리지”란 온라인 서비스에서의 상품 등 및 서비스 구매와 같은 이용자의 일정한 행위에 대한 대가로 회사가 결제금액의 일정 금액 또는 일정 비율에 따라 지급하는 가치의 단위를 말합니다.

제3조 (약관의 명시와 설명 및 개정)

1. 회사는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 주소를 포함), 전화번호, 모사전송번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 개인정보관리책임자 등을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 온라인 서비스의 초기 서비스 화면에 게시합니다. 다만, 약관의 구체적 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

2. 회사는 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』(이하 “전자상거래법”), 『약관의 규제에 관한 법률』(이하 “약관규제법”), 『전자문서 및 전자거래기본법』, 『전자금융거래법』, 『전자서명법』, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』(이하 “정보통신망법”), 『소비자기본법』 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

3. 회사가 이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 온라인 서비스의 초기 서비스 화면에 그 적용일자 7일(다만, 이용자에게 불리한 내용으로 변경하는 경우에는 30일) 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.

4. 제3항에 의해 변경된 약관은 관련 법령에 특별한 규정 기타 부득이한 사유가 없는 한 그 적용일자 이전으로 소급하여 적용되지 아니합니다.

5. 제3항에 따라 공지된 적용일자 이후에 회원이 명시적으로 거부의사를 표명하지 않을 경우에는 개정된 약관에 동의하는 것으로 간주하며, 변경된 약관에 동의하지 않는 회원은 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 제3항의 조치에도 불구하고 약관의 개정 사실을 알지 못함으로써 발생하는 회원의 피해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

6. 회사는 제공하는 서비스 내의 개별 서비스에 대한 별도의 약관 또는 이용조건을 둘 수 있으며 개별 서비스에서 별도로 적용되는 약관에 대한 동의는 이용자가 개별 서비스를 최초로 이용할 경우 별도의 동의절차를 거치게 됩니다. 이 경우 개별 서비스에 대한 이용약관 등이 이 약관에 우선합니다.

7. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래법, 약관규제법, 공정거래위원회가 정하는 『전자상거래 등에서의 소비자 보호지침』 등 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.

8. 이 약관의 규정이 대한민국의 강행법규와 상충되는 경우에는 그 강행법규에 따릅니다. 이 경우 다른 조항의 효력에는 영향을 미치지 아니합니다.

제2장 회사의 서비스

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

① 전자상거래 서비스(상품 등에 대한 정보 제공, 구매계약의 체결 및 이에 수반되는 기타 서비스 및 통신판매중개 서비스 포함) 및 이에 수반되는 기타 서비스

② 기타 회사가 정하는 서비스 또는 업무

2. 회사는 상품 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 상품 등의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 상품 등의 내용 및 제공 일자를 명시하여 현재의 상품 등의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.

3. 회사가 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 상품 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 주소로 즉시 통지합니다.

제5조 (서비스의 중단)

1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력, 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체, 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

2. 회사는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, 회사가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

3. 사업 종목의 전환, 사업의 종료 또는 포기, 회사의 폐업, 합병, 분할, 영업양도 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 회사는 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 회사에서 제시한 조건에 따라 이용자에게 보상합니다.

제3장 회원가입 계약

제6조 (회원가입)

1. 회원가입을 희망하는 자는 회사가 정한 가입양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.

2. 회사는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다. 만약 회사가 회원가입 신청의 승인을 거부하거나 유보하는 경우, 회사는 이를 제8조에 따라 회원에게 통지합니다.

① 가입신청자가 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우

② 회원의 요청에 의하여 탈퇴한 때로부터 1개월이 지나지 아니한 경우

③ 가입신청자가 기입한 회원정보에 명백한 허위 기재, 누락 또는 오기가 있는 경우

④ 회사가 본인확인 절차를 실시할 경우에 본인 확인이 되지 않거나 본인이 아님이 확인된 경우

⑤ 가입신청자가 만 14세 미만인 경우

⑥ 기타 가입신청자를 회원으로 등록하는 것이 온라인 서비스의 기술상 불가능하거나, 온라인 서비스의 운영 또는 유지·관리에 현저한 지장을 준다고 판단되는 경우

3. 회원가입 계약의 성립시기는 회사의 승낙이 가입신청자에게 도달한 시점으로 합니다.

4. 회원은 회원정보에 변경이 있는 경우, 회원정보 수정 등의 방법으로 회사에 그 변경사항을 알려야 합니다. 변경사항을 알리지 않음으로써 발생하는 회원의 손해에 대하여 회사는 아무런 책임을 지지 않습니다.

5. 회사는 『청소년 보호법』 등 관련 법령에 따른 연령제한 준수를 위하여 회원의 서비스 이용 또는 상품 등 구매를 제한하거나, 회원에게 나이 및 본인확인 등의 절차를 요구할 수 있습니다

제7조 (회원탈퇴 및 자격 상실)

1. 회원은 회사에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 회원의 회원탈퇴 요청 즉시 회원탈퇴를 처리합니다. 다만, 회원이 회사에 대한 채무를 부담하고 있거나 회원과 회사 간 진행 중인 거래가 있는 경우(회사의 상품대금 후불결제 서비스 이용요금을 결제하지 않은 경우 등), 또는 회원의 부정행위가 합리적으로 의심되어 조사가 필요한 경우에는 탈퇴가 제한될 수 있으며, 회사는 이러한 사유가 해소되는 대로 신속히 회원탈퇴를 처리합니다.

2. 회원은 회사의 회원탈퇴 처리에 따라 회원자격을 상실합니다. 회원자격 상실 시 미사용한 할인쿠폰, 포인트, 마일리지 및 기타 이벤트 혜택은 즉시 전부 소멸되며, 회원탈퇴 후 재가입하더라도 소멸된 할인쿠폰, 포인트, 마일리지 및 기타 이벤트 혜택은 복구되지 아니합니다.

3. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 회원의 회원자격을 제한 또는 상실시킬 수 있습니다.

① 회원가입 신청 시 허위 내용을 등록한 경우, 타인의 정보를 도용한 경우, 또는 회원가입 내용에 정보의 누락, 오기가 있는 경우

② 온라인 서비스을 이용하여 구입한 상품 등의 대금, 기타 온라인 서비스 이용과 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우

③ 다른 사람의 온라인 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우

④ 주소, 전자우편 등 회원정보를 잘못 입력하거나 변경하지 않는 등 회원의 귀책사유로 인하여 회사가 상당한 노력을 기울였음에도 불구하고 회원에게 통지 또는 연락을 할 수 없게 된 경우

⑤ 이 약관 제30조 이용자의 의무를 위반하는 경우

⑥ 이 약관 또는 회사의 이용정책 등을 위반하거나 법령 기타 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우

4. 회사가 회원자격을 제한시킨 후 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 회사는 회원자격을 상실 시킬 수 있습니다.

5. 회사가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원 등록을 말소하며, 이때 회사는 거래 안전을 위하여 해당 회원의 소유로 확인되는 아이디의 회원 등록을 일괄 말소할 수 있습니다. 이 경우 회사는 이를 제8조에 따라 회원에게 통지하고, 회원 등록 말소 전 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

제8조 (회원에 대한 통지)

1. 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 회사와 미리 약정하여 지정한 방법에 따라 전자우편, SMS, 전화, 팩스 등으로 할 수 있습니다.

2. 회사는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 7일 이상 온라인 서비스의 공지사항(고객센터)에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래에 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별 통지합니다.

제8조의2 (휴면회원)

1. 일반회원이 1년 이상 온라인 서비스에 로그인을 하지 않은 경우 회원의 계정상태는 휴면회원으로 전환하고, 해당 계정의 개인정보를 다른 회원의 개인정보와 분리하여 별도로 보관합니다.

2. 휴면회원은 온라인 서비스의 서비스 이용이 제한되고, 회사는 휴면회원의 개인정보를 이용∙제공하지 않습니다.

3. 휴면회원이 휴면상태를 해제하고자 할 경우, 휴면회원은 온라인 서비스 또는 회사의 고객센터를 통해 휴면상태를 해제할 수 있습니다.

4. 회원의 계정상태가 휴면회원으로 전환된 경우, 휴면회원의 계정상태는 휴면일로부터 [ 5 ]년간 유지하며, 휴면 상태로 [ 5 ]년이 경과하면, 휴면회원의 회원자격이 상실됩니다.

제4장 이로움 서비스

제9조 (구매신청)

1. 이용자는 온라인 서비스에서 다음 각 호의 어느 하나 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, 회사는 이용자가 구매신청을 함에 있어 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.

① 상품 등의 검색 및 선택

② 받는 사람의 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력

③ 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료․설치비 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인

④ 이 약관에 동의하고 위 제③호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시 (예, 마우스 클릭)

⑤ 상품 등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 회사의 확인에 대한 동의

⑥ 결제방법의 선택

2. 회사가 제3자에게 이용자 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우, 개인정보보호법 등 관련 법령에 따라 실제 구매신청시 이용자의 동의를 받아야 하며, 회원가입 등 시점에 미리 포괄적으로 동의를 받지 않습니다. 이 때 회사는 제공되는 개인정보 항목, 제공받는 자, 제공받는 자의 개인정보 이용목적 및 보유/이용기간 등을 이용자에게 명시해야 합니다.

3. 회사가 제3자에게 이용자의 개인정보를 취급할 수 있도록 업무를 위탁하는 경우에는 실제 구매신청시 이용자의 동의를 받아야 하며, 회원가입 등 시점에 미리 포괄적으로 동의를 받지 않습니다. 이 때 회사는 개인정보 처리위탁을 받는 자, 개인정보 처리위탁을 하는 업무의 내용 등을 이용자에게 명시하여야 합니다. 단, 개인정보보호법 등 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 그에 따릅니다.

제10조 (계약의 성립)

회사는 제9조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.

① 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

② 미성년자가 담배, 주류 등 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우

③ 기타 구매신청에 승낙하는 것이 온라인 서비스의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우

1. 회사의 승낙이 제15조 제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.

2. 구매계약의 성립 이후 회사가 제1항 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유를 발견한 경우 회사는 즉시 계약을 해제 또는 취소할 수 있습니다. 이 경우 회사는 이용자가 상품 등의 대금을 지급한 날로부터 3영업일(주말 및 공휴일을 제외한 일자를 의미함, 이하 동일) 내에 이를 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

3. 회사의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.

제11조 (지급방법)

1. 온라인 서비스에서 구매한 상품 등에 대한 대금지급 방법은 다음 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다.

① 폰뱅킹, 인터넷뱅킹 등의 각종 계좌이체

② 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제

③ 온라인 무통장입금

④ 전자화폐에 의한 결제

⑤ 수령 시 대금지급

⑥ 포인트 및 마일리지 등에 의한 결제

⑦ 회사와 계약을 맺었거나 회사가 인정한 상품권에 의한 결제

⑧ 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등

2. 이용자가 구매 대금의 결제와 관련하여 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생한 책임과 불이익은 전적으로 이용자가 부담합니다.

3. 회사는 이용자의 결제수단에 대하여 정당한 사용권한 보유여부를 확인할 수 있으며 필요한 경우 해당 거래진행의 정지 및 소명자료의 제출을 요청할 수 있습니다.

제12조 (할인쿠폰의 사용)

회사는 직접 또는 제3자를 통하여 사용 대상, 사용 방법, 사용 기간, 사용 조건, 할인 금액(할인율) 등을 정하여 이용자가 온라인 서비스에서 사용할 수 있는 할인쿠폰을 발행할 수 있습니다. 할인쿠폰의 구체적인 사항은 회사의 정책에 따라 달라질 수 있으며, 회사는 할인쿠폰을 발행함에 있어 그 사용 대상, 사용 방법, 사용 기간, 사용 조건, 할인 금액 등을 별도로 할인쿠폰 또는 서비스 화면에 표시하거나 통지합니다.

1. 할인쿠폰은 현금으로 환급될 수 없으며, 할인쿠폰의 사용 기간이 만료되거나 회원자격이 상실되면 소멸합니다.

2. 할인쿠폰은 회사에서 별도로 명시한 경우를 제외하고는 제3자 또는 다른 아이디로 양도할 수 없으며, 유상으로 거래되거나 부정한 목적이나 용도로 획득 또는 사용될 수 없습니다.

3. 회원이 제3항을 위반한 경우, 회사는 할인쿠폰을 소멸시키거나 할인쿠폰 사용 제한, 할인쿠폰을 사용한 구매계약 취소 또는 회원자격 제한∙정지 또는 상실(아이디삭제) 등의 조치를 취할 수 있으며, 민·형사 상의 법적 조치 등을 취할 수 있습니다.

제13조 (포인트의 사용)

1. 회사가 결제대금을 환불하는 경우, 그 결제수단의 특성상 같은 수단으로 환불하기 어렵거나(카드 부분취소가 불가능한 경우 등), 또는 회원의 요청이 있는 경우, 회사는 회원에게 포인트 지급 등 대체 수단으로 환불해 줄 수 있습니다.

2. 포인트의 사용 기간은 환불 등으로 인한 사유발생일로부터 1년이며 사용 기간 만료일 30일 전에 회원에게 이메일(E-mail)등으로 해당 내용을 통지합니다. 포인트의 적립이나 사용 등에 관한 구체적인 사항은 회사의 정책에 따라 달라질 수 있으며, 포인트의 적립 기준, 사용 방법, 사용 기간 및 제한에 대한 사항을 온라인 서비스에 별도로 표시하거나 통지합니다.

3. 포인트는 현금으로 환급될 수 없으며, 포인트의 사용 기간이 만료되거나 회원자격이 상실되면 소멸합니다.

4. 포인트는 회사에서 별도로 명시한 경우를 제외하고는 제3자 또는 다른 아이디로 양도할 수 없으며, 유상으로 거래되거나 부정한 목적이나 용도로 획득 또는 사용될 수 없습니다.

5. 회원이 제4항을 위반한 경우, 회사는 포인트를 소멸시키기나 포인트의 사용 제한, 포인트를 사용한 구매계약 취소 또는 회원자격 제한∙정지 또는 상실(아이디삭제) 등의 조치를 취할 수 있으며, 민·형사 상의 법적 조치 등을 취할 수 있습니다.

제14조 (마일리지의 사용)

1. 회사는 회원의 구매 활동, 이벤트 참여 등에 따라 회원에게 일정한 마일리지를 부여할 수 있습니다.

2. 마일리지의 사용 기간은 부여된 날로부터 2년이며, 사용 기간 만료일 30일 전에 회원에게 이메일(E-mail)등으로 해당 내용을 통지합니다. 마일리지의 적립이나 사용 등에 관한 구체적인 사항은 회사의 정책에 따라 달라질 수 있으며, 마일리지의 적립 기준, 사용 방법, 사용 기간 및 제한에 대한 사항을 온라인 서비스에 별도로 표시하거나 통지합니다.

3. 마일리지는 현금으로 환급될 수 없으며, 마일리지의 사용기간이 만료되거나 회원자격이 상실되면 소멸합니다.

4. 마일리지는 회사에서 별도로 명시한 경우를 제외하고는 제3자 또는 다른 아이디로 양도될 수 없으며, 유상으로 거래되거나 부정한 목적이나 용도로 획득 또는 사용될 수 없습니다.

5. 회원이 제4항을 위반한 경우, 회사는 마일리지를 소멸시키거나 마일리지의 사용 제한, 마일리지를 사용한 구매 계약 취소 또는 회원자격 정지/상실(아이디 삭제) 등의 조치를 취할 수 있으며, 민·형사 상의 법적 조치 등을 취할 수 있습니다.

제15조 (수신확인통지·구매신청 변경 및 취소)

회사는 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.

1. 제1항의 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있습니다.

2. 회사는 배송 전 이용자의 구매신청 변경 및 취소요청이 있는 때에는 지체없이 그 요청에 따라 처리합니다.

3. 회사는 이용자의 구매신청 후, 그 신청일로부터 7일이내에 상품 등의 대금에 대해 입금이 확인되지 않을 경우 별도 의사확인 절차 없이 주문취소 등 구매계약을 해제하는 것으로 처리할 수 있습니다.

제16조 (상품 등의 공급)

1. 회사는 이용자와 상품 등의 공급 시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날로부터 7일 이내에 상품 등을 배송할 수 있도록 필요한 조치를 취합니다. 단, 회사가 이미 상품 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 3영업일 이내에 조치를 취합니다. 이 때 회사는 이용자가 상품 등의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.

2. 회사는 이용자가 구매한 상품 등에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다.

3. 회사와 이용자 간에 상품 등의 인도 또는 제공시기에 관하여 별도 약정이 있는 경우에는 해당 약정이 이 약관에 우선합니다.

제17조 (환급)

회사는 이용자가 구매를 신청한 상품 등을 품절 등의 사유로 제공할 수 없거나 공급하기 곤란함을 알았을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지합니다. 이 경우 사전에 상품 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날로부터 회사 영업일 기준 3일 이내에 대금을 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

제18조 (청약철회 등)

1. 회사와 상품 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 상품 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 상품 등을 공급받거나 상품 등의 공급이 시작된 날)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 청약철회에 관하여 전자상거래법에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따릅니다.

2. 이용자는 다음 각 호에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.

① 이용자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 상품 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외함)

② 이용자의 사용 또는 일부 소비로 인하여 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

③ 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

④ 복제 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우

⑤ 용역 또는 「문화산업진흥 기본법」(이하 “문화산업법”) 제2조 제5호의 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우(다만, 가분적 용역 또는 가분적 디지털콘텐츠로 구성된 계약의 경우에는 제공이 개시되지 아니한 부분에 대하여는 제외함)

⑥ 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품 등 회사에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 이용자의 동의를 받은 경우

⑦ 기타 사전에 이용자 및 회사가 협의하여 반품 및 교환 의무를 제외한 경우

⑧ 그 밖에 거래의 안전을 위하여 전자상거래법 시행령에서 정하는 경우

3. 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에도 불구하고 상품 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 상품 등을 공급받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

제19조(청약철회 등의 효과)

1. 회사는 이용자로부터 상품 등을 반환받은 경우 상품 등을 반환받은 날로부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 상품 등의 대금을 환급합니다. 이 경우 회사가 이용자에게 상품 등의 환급을 지연한 때에는 그 지연 기간에 대하여 전자상거래법 시행령 제21조의3에서 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.

2. 회사는 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 상품 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 상품 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.

3. 청약철회의 경우 공급받은 상품 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. 회사는 이용자에게 청약철회를 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 상품 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회를 하는 경우 상품 등의 반환에 필요한 비용은 회사가 부담합니다.

4. 이용자가 상품 등을 제공받을 때 발송비를 부담한 경우에 회사는 청약철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.

5. 회사는 이미 상품 등이 일부 사용 또는 일부 소비된 경우에는 일부 소비에 의하여 이용자가 얻은 이익 또는 그 상품 등의 공급에 소요된 비용에 상당하는 금액으로서 아래의 각 호에 해당하는 금액의 지급을 이용자에게 청구할 수 있습니다.

① 상품 등의 사용으로 인하여 소모성 부품의 재판매가 곤란하거나 재판매가격이 현저히 하락하는 경우에는 당해 소모성 부품의 공급에 소요된 비용

② 다수의 동일한 가분물로 구성된 상품 등의 경우에는 이용자의 일부 소비로 인하여 소비된 부분의 공급에 소요된 비용

제5장 이로움 마켓 서비스 (통신판매중개서비스)

제20조 (이용자의 통신판매중개서비스 이용)

1. 회사는 온라인 서비스와 관련하여 전자상거래법에 따른 통신판매중개자로서 통신판매의 당사자가 아니며, 이용자와 멤버스 회원 간의 자유로운 상품 등의 거래를 위한 시스템을 제공할 뿐이므로, 이용자는 상품 등을 구매하기 전에 반드시 멤버스 회원이 온라인 서비스 내에 작성한 상품 등의 상세 내용과 거래의 조건을 정확하게 확인해야 합니다. 구매하려는 상품 등의 내용과 거래의 조건을 확인하지 않고 구매하여 발생한 모든 손해는 이용자 본인이 부담합니다.

2. 이용자는 이 약관 및 회사가 서비스 화면에서 공지하는 내용을 준수하여야 하고, 이 약관 및 공지내용을 위반하거나 이행하지 않아 발생하는 모든 손해에 대하여 책임을 집니다.

3. 이용자는 상품 등의 대금 결제와 관련하여 이용자가 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생하는 제반 문제에 대한 모든 책임을 부담합니다.

4. 회사는 이용자의 대금 결제 시 결제수단에 대하여 정당한 사용권한이 있는지 확인할 수 있고, 이에 대한 확인이 완료될 때까지 해당 거래의 진행을 중지할 수 있습니다.

5. 이용자는 멤버스 회원과의 거래에서 분쟁이 발생하면 분쟁해결에 성실히 임해야 하며, 분쟁해결 과정에서 이용자의 귀책사유로 멤버스와 회사에 발생한 손해에 대하여 책임을 집니다.

6. 회사는 이용자에게 서비스가 안전하게 제공될 수 있도록 각종 설비와 자료를 관리하고, 서비스가 제공 목적에 맞게 이용되고 있는지 여부를 확인할 수 있습니다. 만약 이용자가 이 약관 및 기타 서비스 이용 목적을 위반한 것으로 확인되면 회사는 그에 대한 소명을 이용자에게 요청할 수 있고, 주문 취소 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.

7. 회사가 이용자의 서비스 이용 편의를 위하여 멤버스 회원으로부터 제공받은 상품 등 관련 정보 기타 콘텐츠를 온라인 서비스을 통하여 제공하는 경우에도 상품 등의 구매 여부는 이용자 본인의 판단과 책임으로 결정하여야 합니다.

8. 멤버스 회원은 이용자와의 거래에서 판매 관리, 거래 이행, 상품 등의 배송, 청약철회, 반품, 하자로 인한 분쟁해결 등의 사후처리 등 제반 거래 절차를 모두 직접 수행하여야 합니다. 회사는 이에 대해 원칙적으로 관여하지 않으며 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

9. 기타 관련 법령 및 회사에서 제공한 이용약관 및 개별약관의 변경, 멤버스 회원 공지사항 등의 확인의무를 게을리하여 발생한 멤버스 회원의 피해에 대해서 회사는 책임을 지지 않습니다.

제21조 (회사의 면책)

1. 회사는 통신판매중개자로서 이용자와 멤버스 회원 간의 자유로운 상품 등의 거래를 위한 시스템을 운영 및 관리, 제공할 뿐 이용자 또는 멤버스 회원을 대리하지 않으며, 이용자와 멤버스 회원 사이에 성립된 거래와 관련된 책임과 이용자 및 멤버스 회원이 제공한 정보에 대한 책임은 해당 이용자와 멤버스 회원이 직접 부담합니다.

2. 회사는 멤버스 회원이 등록한 상품 등의 내용과 거래조건에 대하여 어떠한 보증이나 대리를 하지 않으며, 이용자는 본인의 위험과 책임하에 상품 등을 구매해야 합니다.

3. 회사는 이용자와 멤버스 회원 간의 모든 거래와 관련하여, 판매 또는 구매의사의 존부 및 진정성, 등록된 상품 등의 품질, 완전성, 안정성, 적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성, 이용자 또는 멤버스 회원이 입력한 정보 및 그 정보를 통하여 연결된 URL 등에 게재된 자료의 진실성 또는 적법성 등 일체에 대하여 보증하거나 대리하지 아니하며, 이와 관련된 위험과 책임은 해당 당사자들이 부담합니다.

4. 회사는 이용자 및 멤버스 회원의 귀책사유로 서비스 이용에 장애가 발생하는 것에 대하여 책임을 부담하지 아니합니다.

5. 회사는 이용자가 본인의 개인정보를 타인에게 유출하거나 제공하여 발생하는 피해에 대하여 책임을 부담하지 아니합니다.

6. 회사는 천재지변, 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수, 점검, 교체, 고장 및 통신두절 등의 사유가 발생하는 경우에는 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며, 이와 관련하여 고의 또는 과실이 없는 한 어떠한 책임도 부담하지 아니합니다.

제22조 (배송 및 구매확정)

1. 회사는 상품 등의 배송과 관련하여 멤버스 회원, 이용자, 배송업체 등 관련 당사자 사이에 분쟁 등이 발생하는 경우 이에 관여하지 않으며 어떠한 책임도 부담하지 아니합니다. 이 경우 해당 분쟁 등은 관련 당사자가 직접 해결하여야 합니다.

2. 이용자는 구매한 상품 등의 배송이 완료되었을 때부터 7일 이내에 회사에 대하여 구매확정, 교환 또는 반품의 의사표시를 하여야 합니다.

3. 회사는 제2항의 구매확정 기간 내에 이용자의 구매확정, 교환 또는 반품에 대한 이용자의 의사표시가 없는 경우, 해당 거래에 대하여 이용자의 구매확정 의사표시가 있는 것으로 간주하여 자동구매확정으로 처리할 수 있습니다.

4. 이용자는 구매확정이 이루어진 경우에는 회사에 대하여 상품 등의 하자, 미수령, 반품 등의 사유로 이의를 제기할 수 없습니다. 구매확정 이후에 발생하는 환불, 교환 기타 모든 문제는 이용자와 멤버스 회원이 직접 해결해야 하며, 회사는 이에 개입하지 아니합니다.

제23조 (멤버십 제도)

1. 회사는 서비스를 이용하여 상품을 거래했을 때 부과되는 점수를 기준으로 하여 멤버십 회원에게 차등적인 회원등급을 부여하고, 회원등급에 따라 일정 혜택 등을 제공할 수 있습니다. 이는 멤버스 회원의 서비스 이용실적, 기타 회사가 정하는 이용정책에서 정한 기준에 따라 부여되며, 자세한 내용은 해당 서비스 화면에 게재하거나 회사가 운영하는 온라인 서비스에 공지합니다(회원등급 정책 및 그에 따른 혜택 등에 대한 변경이 있으면 이 약관 제3조 제3항에 따라 변경 공지합니다).

2. 해당 멤버스 회원이 자신에게 부여된 등급 구성요소에 대하여 이의를 제기하면 회사는 소명내용, 해당 멤버스 회원의 신용도 등 제반 상황을 고려하여 등급 구성요소의 전부 또는 일부를 조정할 수 있습니다.

3. 멤버스 회원의 등급은 참고자료로 활용될 뿐이며, 멤버스 회원의 신용을 보증하거나 금융상의 신용상태를 의미하는 것은 아닙니다.

4. 상품 등의 구매자는 구매확정시 해당 거래에 대한 만족도(이하 “거래만족도”)를 회사가 정한 단계별로 표시할 수 있으며, 표시된 만족도는 해당 상품 등을 판매한 멤버스 회원의 평가에 반영됩니다. 구매자의 거래만족도 항목은 해당 서비스 화면에 표시됩니다.

5. 상품평은 상품 등의 구매자가 작성할 수 있으며 공개를 원칙으로 합니다. 상품평 작성자는 자신이 작성한 상품평을 삭제할 수 있습니다. 상품평과 첨부된 의견의 내용이 욕설, 비방, 명예훼손 등의 내용이거나 상품 등의 평가와 무관한 내용을 담고 있어 공개가 부적절하다고 판단되면, 회사는 해당 상품평과 첨부된 의견을 삭제할 수 있습니다. 다만 상품 등에 대한 불만, 해당 상품을 판매한 멤버스 회원에게 불리한 내용이라는 이유만으로는 삭제하지 않습니다. 상품평을 삭제할 때에는 상품평에 첨부된 의견도 함께 삭제됩니다. 이와 관련한 자세한 내용은 본 이용약관과 해당 서비스 화면에 게재합니다. 거래 상대방에 대한 거래만족도 평가와 상품평 작성은 전적으로 평가 당사자의 책임 하에 이루어지며, 회사는 내용의 사실 여부에 개입하지 않습니다.

6. 멤버스 회원이 회원등급 및 회원평가제도의 목적과 취지에 어긋나는 행위를 하면 회사는 해당 평가결과를 삭제하고 관련 멤버스 회원에 대한 서비스 이용자격을 정지하는 등 제재를 가할 수 있습니다.

7. 아래와 같은 내용에 해당하면 상품평을 삭제하거나 멤버스 회원의 이용자격이 정지될 수 있습니다.

① 회원등급 또는 거래만족도를 높이려는 목적으로 만족도를 평가하는 행위

② 높은 만족도를 주고 상품평을 쓰는 대가로 금전 또는 기타의 보상을 받거나 받기로 약정하고 이루어진 평가결과 및 그 평가행위

③ 상품평을 통하여 타인을 모욕하거나 타인의 명예와 신용을 훼손하는 등의 행위 및 그 평가결과

④ 기타 회원평가제도의 목적과 취지에 반하여 평가제도를 이용하는 행위

제24조 (환불, 반품 및 교환)

1. 멤버스 회원은 이용자가 구매를 신청한 상품 등을 품절 등의 사유로 제공할 수 없거나 공급하기 곤란함을 알았을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지합니다. 이 경우 사전에 상품 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날로부터 회사 영업일 기준 3일 이내에 대금을 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

2. 회사의 온라인 서비스을 통해서 구입한 상품 등은 구매확정 후에는 회사를 통한 환급, 교환, 반품 요청이 제한되며 이용자와 멤버스 회원이 직접 협의하여 처리하여야 합니다.

제25조 (청약철회 등)

1. 멤버스 회원과 상품 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 계약 내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 상품 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 상품 등을 공급받거나 상품 등의 공급이 시작된 날)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 청약철회 등에 관하여 전자상거래법에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따릅니다.

2. 이용자는 제1항에도 불구하고 다음 각 호에 해당하는 경우에는 반품이나 교환을 요청할 수 없습니다.

① 이용자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 상품 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외함)

② 이용자의 사용 또는 일부 소비로 인하여 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

③ 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

④ 복제 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우

⑤ 용역 또는 문화산업법 제2조 제5호의 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우(다만, 가분적 용역 또는 가분적 디지털콘텐츠로 구성된 계약의 경우에는 제공이 개시되지 아니한 부분에 대하여는 제외함)

⑥ 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품 등 멤버스 회원에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 이용자의 동의를 받은 경우

⑦ 기타 사전에 이용자 및 멤버스 회원/회사와 협의하여 반품 및 교환 의무를 제외한 경우

⑧ 그 밖에 거래의 안전을 위하여 전자상거래법 시행령에서 정하는 경우

3. 이용자는 제1항 및 제2항에도 불구하고 상품 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 해당 상품 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

4. 회사는 이용자로부터 교환 또는 반품의 의사표시를 받은 경우에는 즉시 그 사실을 멤버스 회원에 통보합니다.

5. 이용자는 제1항 또는 제3항에 따라 교환신청을 하더라도 멤버스 회원에게 교환할 상품 둥의 재고가 없는 경우에는 해당 상품 등의 교환을 받을 수 없습니다. 이 경우 해당 교환 신청은 반품으로 처리됩니다.

6. 반품이나 교환에 필요한 배송비 및 기타 비용은 귀책사유가 있는 당사자가 부담합니다. 이 경우 상품 등의 하자 또는 오배송으로 인한 반품이나 교환의 경우에는 멤버스 회원이 그 비용을 부담하나, 이용자의 단순 변심으로 인한 반품이나 교환의 경우에는 이용자가 그 비용을 부담합니다.

7. 멤버스 회원은 이용자가 배송상의 문제로 손해를 입은 경우에는 그에 대한 책임을 부담합니다.

8. 회사는 멤버스 회원이 이용자의 결제완료에 대한 통지를 받은 이후에도 상당 기간 배송 절차 등을 이행하지 아니하여 이용자가 청약철회 등을 하거나 개별적인 정책으로 미리 정한 자동 환불 처리 사안에 해당하는 경우에는 해당 거래를 취소하고 멤버스 회원에게 정산되지 아니한 결제대금이 이용자에게 환불되도록 조치할 수 있습니다.

9. 멤버스 회원이 이용자의 교환 또는 반품 신청에 대하여 적극적으로 임하지 않거나 이를 지연하는 경우, 회사는 이용자에게 그 교환 또는 반품 신청의 사유를 파악하여 정당한 사유가 있는 경우에는 해당 거래를 취소하고, 멤버스 회원에게 정산되지 아니한 결제대금을 이용자에게 환불할 수 있습니다. 다만, 이용자의 교환 또는 반품 신청에 정당한 사유가 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.

10. 이용자가 교환 또는 반품신청을 한 날로부터 14일이 지날 때까지 이미 수령한 상품을 멤버스 회원에게 반환하지 아니하거나 전화, 전자우편 등으로 연락되지 아니하는 경우, 해당 이용자의 교환 또는 반품 신청은 효력을 상실합니다.

11. 회사는 청약철회 등으로 인하여 결제대금을 환불하는 경우에는 그 청약철회 등을 한 날(단, 상품 등이 배송된 경우에는 멤버스 회원이 상품 등을 반환 받은 날)로부터 3영업일 이내에 환불에 필요한 조치를 합니다. 신용카드로 결제가 이루어진 경우 환불은 해당 신용카드 결제 취소를 통해서만 가능한 것이 원칙이나, 카드 부분취소가 불가능한 경우 등 부득이한 경우 현금 환불, 포인트 지급 등 대체 수단으로 환불할 수 있습니다.

제26조 (금지행위)

1. 멤버스 회원 및 이용자가 회사가 제공하는 서비스를 이용하지 아니하고 직접 거래하는 행위(이하 “직거래”)는 거래의 안전을 위하여 금지됩니다. 이 경우 회사의 통신판매중개 관련 법령 및 약관(회사의 개별 약관 포함)에서 규정하는 제반 구매자 보호가 적용되지 않으며, 직거래를 통하여 발생한 제반 문제에 대한 책임은 거래 당사자들에게 있고, 회사는 이에 대해 어떠한 책임도 부담하지 아니 합니다

2. 제1항 이외에, 이로움 마켓 서비스의 경우에도 금지되는 이용자의 행위에 대하여는 이 약관 제7조 제3항, 제30조를 비롯한 이 약관의 다른 규정들이 동일하게 적용됩니다.

제27조 (분쟁조정센터)

1. 회사는 이용자와 멤버스 회원 간에 분쟁이 발생하는 경우 이를 합리적이고 원활히 조정하기 위한 분쟁조정센터를 설치∙운영합니다.

2. 분쟁조정센터는 접수된 분쟁 내용을 신속하게 확인 및 조사하여 이용자에게 3영업일 이내에 진행 경과를 안내하고, 10영업일 이내에 조사 결과 또는 처리 방안을 안내합니다. 다만, 그 유형 및 내용에 따라 추가 확인이 필요하거나 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리 일정을 안내합니다.

3. 이용자는 분쟁조정센터의 조정에 신의칙에 입각하여 성실히 응하여야 합니다.

4. 당사자 간에 합의가 이루어지지 않는 경우 분쟁을 신속하고 공정하게 해결하기 위해 행정기관, 한국소비자원 또는 소비자피해 분쟁조정기구를 이용할 수 있습니다.

5. 회사는 이용자와 회사 또는 멤버스 회원 사이에 발생하는 불만이나 분쟁을 해결하기 위한 기준을 마련하여 온라인 서비스에 고지합니다.

제6장 계약 당사자의 의무 등

제28조 (회사의 의무)

1. 회사는 이 약관이 금지하거나 관련 법령 기타 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 서비스를 제공하는 데 최선을 다합니다.

2. 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안시스템을 갖추어야 하며, 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.

3. 회사는 이용자가 동의하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편, 앱푸쉬 등을 발송하지 않습니다.

4. 회사는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 객관적으로 정당하다고 인정될 경우에는 이용자의 불만을 해결하기 위해 노력합니다.

제29조 (정보의 제공 및 광고의 게재)

1. 회사는 이용자가 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 게시판에 공지하거나 전자우편 또는 서신우편, SMS, SNS∙메신저 메시지, 전화 등(이하 “전자우편 등”)의 방법으로 이용자에게 제공할 수 있습니다. 이용자는 법령에 따라 회사에게 부과된 의무이행을 위한 절차 안내, 고객문의 등에 대한 답변, 기타 거래 관련 정보를 제외하고는 언제든지 전자우편 등에 대해서 수신 거절을 할 수 있습니다.

2. 회사는 서비스의 운영과 관련하여 서비스 화면, 전자우편 등에 광고를 게재할 수 있습니다. 광고가 포함된 전자우편 등을 수신한 이용자는 수신거절을 할 수 있으며, 회사는 수신거절을 위한 방법을 이용자에게 제공합니다.

3. 회사는 회사가 직접 운영하는 웹사이트 이외에 다른 경로로 접근하거나 다른 도메인 등으로 접속하여 오류로 연결되는 이용자의 이용에 대하여 신뢰성을 보장하지 아니합니다.

제30조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 이 약관의 규정, 회사의 이용정책, 이용안내 사항 및 관련 법령 등을 준수하여야 하며, 기타 회사 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.

2. 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

① 회사가 제공하는 서비스를 이용하지 아니하고 판매자와 직접 거래하는 행위 또는 이를 유도하는 행위

② 회사 또는 멤버스 회원의 판매 활동을 방해하거나 온라인 서비스을 이용하여 부당한 이득을 취하는 등 통상적인 전자상거래 관행에 부합하지 않는 거래상의 부정 행위

③ 상품 등의 판매 또는 용역의 제공을 가장한 현금 융통 등 『여신전문금융업법』, 정보통신망법 및 기타 관계 법령에 위배되거나 비정상적인 결제 행위

④ 회사가 제공하는 서비스 이용방법에 의하지 아니하고 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하거나 회사의 정보처리시스템에 접근하는 행위

⑤ 회사가 제공하는 서비스와 관련 없거나 비합리적인 요청, 공서양속에 반하는 행위 등으로 회사의 업무를 방해하는 행위

⑥ 기타 위 각 호에 준하여 회사 또는 제3자의 권리를 침해 또는 침해할 우려가 있거나, 전자상거래 질서를 위협하는 행위

⑦ 회사에 게시된 정보를 변경하거나 고의로 변경을 시도하는 행위

⑧ 회사가 정한 정보 이외의 정보(바이러스 프로그램 등)의 송신 또는 게시행위

⑩ 회사 기타 제3자의 명예를 손상시키는 행위

⑪ 회사가 회원을 위해 시행하는 각종 이벤트(할인쿠폰 등) 서비스를 회사 서비스정책에 맞지 않도록 사용하는 행위

⑫ 회사의 고객불만사항 처리절차 중 통상적인 범위를 현저히 벗어나는 욕설, 성적비하 등의 비 인격적 언행표출 및 위력과시 등의 공포감 유발 등의 행위

⑬ 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성 기타 공서양속에 반하는 정보를 온라인 서비스 내 공개 또는 게시하는 행위

⑭ 법령에 따라 온라인 유통이 금지되거나 제한되는 재화, 용역을 구매하려는 행위

⑮ 기타 위 각호에 준하여 회사 또는 제3자의 권리를 침해 또는 침해할 우려가 있거나, 전자상거래 질서를 위협하는 행위

3. 회사는 제2항을 위반한 이용자에 대하여 계약 해제, 포인트/마일리지/할인쿠폰의 환수, 회원자격의 제한, 현금 환불 보류 등의 조치 및 민∙형사 상의 법적 조치 등을 취할 수 있습니다.

제31조 (회원의 아이디 및 비밀번호에 대한 의무)

1. 아이디와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원 본인에게 있습니다.

2. 회원은 자신의 아이디 및 비밀번호를 제3자에게 제공, 공개하거나 제3자가 이용하도록 해서는 안 됩니다.

3. 회원이 자신의 아이디 및 비밀번호의 유출 또는 제3자 사용 사실을 인지한 경우에는 바로 비밀번호를 변경하고 회사에 통보하여야 하며, 회사의 안내가 있는 경우 그에 따라야 합니다. 회원이 자신의 아이디 및 비밀번호의 유출 또는 제3자 사용에 대해 인지하고도 비밀번호를 변경하지 않은 경우, 또는 이와 같은 사정을 회사에 통지하지 않은 경우, 또는 회사의 조치에 응하지 않은 경우 등 회원이 본 조의 의무를 준수하지 않아 발생하는 모든 손실이나 손해 등 불이익에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

제32조 (개인정보보호)

1. 회사는 이용자의 개인정보 수집 시 서비스 제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다.

2. 회사는 회원가입 시 구매계약이행에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다. 다만, 관련 법령상 의무이행을 위하여 구매계약 이전에 본인확인이 필요한 경우로서 최소한의 특정 개인정보를 수집하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

3. 회사는 이용자의 개인정보를 수집·이용하는 때에는 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 단, 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우 등 관련 법령에서 정한 사유가 있는 때에는 동의없이 개인정보를 수집∙이용할 수 있습니다.

4. 회사는 수집된 개인정보를 목적 외의 용도로 이용∙제공하지 않으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용·제공단계에서 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.

5. 회사가 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에서 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.

6. 이용자는 언제든지 회사가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류 정정을 요구할 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 회사는 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.

7. 회사는 개인정보 보호를 위하여 이용자의 개인정보를 취급하는 자를 최소한으로 제한하는 등 관련 법령에서 정하고 있는 안전성 확보조치를 취할 의무를 집니다.

8. 회사 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 관련 법령에 따라 개인정보를 보유하고, 그 보유기간이 도과하거나 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

9. 회사는 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 동의란을 미리 선택한 것으로 설정해두지 않습니다. 또한 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 동의 거절 시 제한되는 서비스를 구체적으로 명시하고, 필수수집항목이 아닌 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 이용자의 동의 거절을 이유로 회원가입 등 서비스의 제공을 제한하거나 거절하지 않습니다.

10. 회사의 온라인 서비스 (제2조 제1항에서 정한 범위 내) 이외의 링크된 URL에서는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다. 링크된 URL 및 상품 등을 제공하는 제3자의 개인정보 취급과 관련하여서는 해당 온라인 서비스 및 제3자의 개인정보처리방침을 확인할 책임이 이용자에게 있으며, 회사는 이에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.

11. 회사는 다음과 같은 경우에 법이 허용하는 범위 내에서 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.

① 수사기관이나 기타 정부기관으로부터 적법한 절차에 따른 정보제공을 요청 받은 경우

② 이용자가 관련 법령을 위반하는 등의 부정행위를 확인하기 위해 필요한 경우

③ 판매자 또는 배송업체 등에게 거래 및 배송 등에 필요한 최소한의 이용자의 정보(성명, 주소, 전화번호)를 제공하는 경우

④ 구매가 성사된 때에 그 이행을 위하여 필요한 경우와 구매가 종료된 이후에도 반품, 교환, 환불, 취소 등을 위하여 필요한 경우

⑤ 기타 관련 법령에 의해 요구되는 경우

12. 기타 본 조에서 정하지 않은 회사의 개인정보 처리와 관련한 사항은 회사가 마련한 “개인정보처리지침”에 따릅니다.

3. 이용자는 회사를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.

4. 제1항에 따라 이용자가 게재 또는 등록한 게시물이 타인의 지식재산권을 침해하여 발생하는 모든 책임은 게시물을 작성한 이용자 본인에게 있습니다.

5. 이용자가 창작, 등록한 저작물을 회사에 게시한 후 회사에 삭제 요청을 할 경우 회사는 이를 즉시 삭제합니다. 다만, 이용자가 해당 게시물의 삭제를 요청하지 않는 경우 회사는 해당 게시물을 계속해서 게시할 수 있습니다.

7. 제6항에 의해 회사에 손해가 발생하는 경우, 그 손해는 해당 게시물을 작성한 이용자가 부담하며, 이 경우 이용자는 회사를 면책시켜야 합니다.

제34조 (분쟁해결)

1. 회사는 이용자의 권익보호를 위해 관련법령과 회사의 정책에 따라 고객상담센터를 운영하면서 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치·운영합니다.

2. 회사는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 처리하기 위해 노력하며 이로움 마켓 서비스의 경우 멤버스 회원과 원활한 협의를 중재할 수 있습니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 통보하여 분쟁해결에 적극 노력합니다.

3. 회사는 회사와 이용자간 또는 이로움 마켓 서비스의 경우 이용자와 멤버스 회원 간에 발생한 분쟁과 관련하여 이용자의 구제신청이 있는 경우 이용자를 위하여 공정거래위원회 또는 분쟁조정기관의 조정신청을 안내할 수 있습니다.

4. 이용자는 제3항의 회사의 중재에 신의원칙에 입각하여 성실히 응하여야 합니다.

제35조 (준거법 및 관할법원)

1. 이 약관의 해석 및 회사와 이용자 간의 분쟁에 대하여는 대한민국의 법률을 적용합니다.

2. 이 약관 및 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생하여 소송이 제기되는 경우에는 『민사소송법』에 따라 관할법원을 정합니다.

부칙

이 약관은 2023년 08월 7일부터 시행합니다.